التعليمات

الأسئلة الشائعة – متجر الأول

1. كيف يمكنني تقديم الطلب؟

تصفح متجرنا، أضف منتجاتك المفضلة إلى سلة التسوق، ثم أكمل عملية الدفع. اتبع الخطوات لإدخال بياناتك والدفع بأمان.

2. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل [قائمة طرق الدفع: بطاقات الائتمان/الخصم، PayPal، الدفع عند الاستلام (إن وجد)، إلخ] لإجراء معاملة سلسة وآمنة.

3. كم من الوقت يستغرق الشحن؟

تختلف أوقات الشحن باختلاف موقعك وطريقة الشحن المُختارة. يستغرق التوصيل القياسي [7] أيام ، بينما الشحن السريع (إن وُجد) أسرع.

4. هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟

نعم، نشحن إلى [قائمة الدول/المناطق] . قد تختلف رسوم الشحن ومواعيد التسليم حسب الموقع.

5. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. استخدمه لمتابعة حالة شحنتك.

6. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

نقبل الإرجاع خلال [7] أيام من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. تفضل بزيارة صفحة سياسة الإرجاع لمزيد من التفاصيل.

7. كيف يمكنني طلب استرداد المبلغ؟

في حال الموافقة على إرجاعك، سنقوم بمعالجة عملية استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية خلال [7] أيام عمل . للمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد .

8. ماذا لو تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟

يرجى الاتصال بنا في غضون [7] أيام من استلام طلبك مع صور للمنتج، وسنساعدك في استبداله أو استرداد أموالك.

9. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

لأي استفسارات، يمكنك التواصل معنا عبر [بريدك الإلكتروني] أو زيارة صفحة اتصل بنا .

10. هل تقدمون خصومات أو عروض ترويجية؟

نعم! سجّل بريدك الإلكتروني لتحصل على خصم [20]% على طلبك الأول، وابقَ على اطلاع دائم بالعروض الحصرية.